¿Sabías que el 70% de las llamadas telefónicas que recibe una empresa son atendidas por una centralita? Esto significa que la primera impresión que se lleva un cliente potencial, un proveedor o un socio de tu negocio depende en gran medida de cómo suene tu centralita. Por eso, es fundamental que cuides la grabación de mensajes para centralitas, ya que es una herramienta de comunicación y marketing que puede marcar la diferencia entre generar confianza y profesionalidad o causar rechazo y frustración.
En este artículo, te vamos a explicar qué es la grabación de mensajes para centralitas, qué tipos de mensajes puedes utilizar, qué beneficios tiene para tu negocio y cómo puedes contratar un servicio de grabación profesional que se adapte a tus necesidades. Si quieres saber más sobre este tema, sigue leyendo y descubre cómo mejorar la imagen y la atención al cliente de tu empresa con una buena grabación de mensajes para centralitas.
¿Qué es la grabación de mensajes para centralitas?
La grabación de mensajes para centralitas es el proceso de crear y editar archivos de audio con mensajes de voz que se reproducen cuando alguien llama a tu empresa y se comunica con tu centralita telefónica. Una centralita telefónica es un dispositivo que permite gestionar varias líneas telefónicas y conectarlas con diferentes extensiones o departamentos dentro de tu empresa. La grabación de mensajes para centralitas te permite personalizar la forma en que tu centralita interactúa con los llamantes, ofreciéndoles información, opciones, instrucciones o entretenimiento.
Los mensajes para centralitas pueden ser de varios tipos, según el momento y el propósito de la comunicación. Algunos de los más habituales son:
- Mensajes de bienvenida: son los que se escuchan al principio de la llamada, y sirven para saludar al llamante, presentar tu empresa, tu eslogan o tu valor diferencial, y darle las gracias por contactar contigo.
- Mensajes en espera: son los que se reproducen cuando el llamante está esperando a que le atienda un operador o a que se transfiera su llamada. Estos mensajes pueden aprovecharse para informar al llamante sobre el tiempo estimado de espera, para darle consejos, sugerencias o recomendaciones sobre tus productos o servicios, o para ponerle música de fondo que le haga más amena la espera.
- Mensajes de IVR: son los que corresponden al sistema de respuesta de voz interactiva (IVR, por sus siglas en inglés), que es una tecnología que permite al llamante interactuar con la centralita mediante el uso de su voz o del teclado de su teléfono. Estos mensajes le indican al llamante las opciones que tiene para acceder a la información o al departamento que busca, y le piden que elija una de ellas o que diga una palabra clave.
- Mensajes de contestador: son los que se activan cuando la centralita no puede atender la llamada, ya sea porque está ocupada, fuera de horario o por algún problema técnico. Estos mensajes sirven para disculparse por la situación, para informar al llamante de cuándo podrá volver a contactar con la empresa, y para invitarle a dejar un mensaje de voz con sus datos y su consulta.
¿Qué beneficios tiene la grabación de mensajes para centralitas para tu negocio?
La grabación de mensajes para centralitas tiene múltiples beneficios para tu negocio, tanto a nivel de imagen como de atención al cliente. Algunos de estos beneficios son:
- Mejora la imagen de tu empresa: al tener una grabación de mensajes para centralitas personalizada y de calidad, transmites una imagen de profesionalidad, seriedad y confianza a tus llamantes, lo que puede influir positivamente en su decisión de compra o de colaboración. Además, al usar tu propia voz o la de un locutor profesional, te diferencias de tus competidores que usan voces sintéticas o genéricas, y creas una identidad sonora única para tu marca.
- Mejora la atención al cliente: al tener una grabación de mensajes para centralitas que ofrezca información útil, clara y precisa a tus llamantes, mejoras su experiencia de usuario y su satisfacción con tu servicio. Además, al usar mensajes en espera que les entretengan o les informen sobre tus ofertas o novedades, reduces el riesgo de que cuelguen o se impacienten, y aumentas las posibilidades de que se conviertan en clientes fieles o recurrentes.
- Mejora la eficiencia de tu centralita: al tener una grabación de mensajes para centralitas que facilite la interacción con el sistema IVR, mejoras la eficiencia de tu centralita y optimizas el tiempo y los recursos de tu empresa. Al permitir que los llamantes accedan rápidamente a la información o al departamento que buscan, reduces el volumen de llamadas innecesarias o repetitivas, y liberas a tus operadores para que se ocupen de las consultas más complejas o importantes.
¿Cómo contratar un servicio de grabación de mensajes para centralitas profesional?
Si quieres disfrutar de todos los beneficios que te ofrece la grabación de mensajes para centralitas, lo mejor es que contrates un servicio profesional que se encargue de todo el proceso, desde la creación del guion hasta la edición del audio. De esta forma, te aseguras de obtener un resultado de calidad, adaptado a tus necesidades y a tu público objetivo.
En www.audiored.es, somos expertos en grabación de mensajes para centralitas, y te ofrecemos un servicio integral, rápido y económico. Contamos con un equipo de locutores profesionales, con diferentes acentos, tonos y estilos, para que elijas la voz que mejor se adapte a tu empresa y a tu mensaje. Además, te ofrecemos un servicio de redacción de guiones, para que no tengas que preocuparte de nada, y un servicio de edición de audio, para que tu grabación suene perfecta, sin ruidos ni silencios.
Si quieres contratar nuestro servicio de grabación de mensajes para centralitas, solo tienes que entrar en nuestra web, elegir el tipo de mensaje que quieres, seleccionar la voz que más te guste, y enviarnos tu guion o pedirnos que te lo escribamos nosotros. En menos de 24 horas, recibirás tu grabación en el formato que prefieras, lista para instalar en tu centralita. Así de fácil y de rápido.
No lo dudes más, y mejora la imagen y la atención al cliente de tu empresa con una grabación de mensajes para centralitas profesional. Contacta con nosotros y pide tu presupuesto sin compromiso. Estaremos encantados de ayudarte.